യുപിഐ ഇടപാട് പരാജയപ്പെട്ടിട്ടും പണം നഷ്ടമായോ? റീഫണ്ടിന് വൈകിയാൽ ദിവസവും 100 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കാം

യുപിഐ (UPI) വഴി പണം അയച്ചപ്പോൾ ഇടപാട് പരാജയപ്പെട്ടിട്ടും ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിൽനിന്ന് തുക പിൻവലിക്കപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടോ? എങ്കിൽ നിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ പണം തിരികെ ലഭിക്കേണ്ടതാണ്. അർഹമായ ചില ഇടപാടുകളിൽ റീഫണ്ട് വൈകിയാൽ റിസർവ് ബാങ്ക് ഓഫ് ഇന്ത്യയുടെ (ആർബിഐ) ചട്ടപ്രകാരം ഉപഭോക്താവിന് ദിവസവും 100 രൂപ വീതം നഷ്ടപരിഹാരത്തിനും അർഹതയുണ്ടാകാം.

ന്യൂസ്ടാഗ് വാര്‍ത്തകള്‍ വാട്‌സാപ്പില്‍ കിട്ടും >>

ഇന്ത്യയിൽ ഏറ്റവും വ്യാപകമായി ഉപയോഗിക്കുന്ന ഡിജിറ്റൽ പണമിടപാട് സംവിധാനങ്ങളിലൊന്നാണ് യുപിഐ. എന്നാൽ സാങ്കേതിക തകരാറുകൾ കാരണം ചിലപ്പോൾ അക്കൗണ്ടിൽനിന്ന് പണം കുറയുകയും സ്വീകർത്താവിനോ വ്യാപാരിക്കോ ലഭിക്കാതിരിക്കുകയും ചെയ്യാം. ഇത്തരം ഇടപാടുകൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് ആർബിഐ പ്രത്യേക സമയപരിധികൾ നിശ്ചയിച്ചിട്ടുണ്ട്.

യുപിഐ റീഫണ്ട് ലഭിക്കേണ്ട സമയപരിധി

ഇടപാടിന്റെ സ്വഭാവമനുസരിച്ചാണ് പണം തിരികെ ലഭിക്കേണ്ട സമയപരിധി വ്യത്യാസപ്പെടുന്നത്.

വ്യക്തികൾ തമ്മിലുള്ള പണമിടപാട് (P2P): അയച്ചയാളുടെ അക്കൗണ്ടിൽനിന്ന് പണം കുറയുകയും സ്വീകർത്താവിന്റെ അക്കൗണ്ടിൽ എത്താതിരിക്കുകയും ചെയ്താൽ ഇടപാട് നടന്ന ദിവസത്തിനു ശേഷമുള്ള ഒരു ദിവസത്തിനുള്ളിൽ (T+1) തുക തിരികെ നൽകണം.

വ്യാപാരികൾക്കുള്ള പണമിടപാട് (P2M): ഉപഭോക്താവിന്റെ അക്കൗണ്ടിൽനിന്ന് പണം കുറയുകയും വ്യാപാരിക്ക് പണമടച്ചതിന്റെ സ്ഥിരീകരണം ലഭിക്കാതിരിക്കുകയും ചെയ്താൽ നിശ്ചിത സമയപരിധി അഞ്ച് ദിവസമാണ് (T+5).

ഇവിടെ ‘T’ എന്നത് ഇടപാട് നടന്ന ദിവസത്തെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. അതിനാൽ പണം നഷ്ടപ്പെട്ടതായി തോന്നുന്നവർ ആദ്യം യുപിഐ ആപ്പിൽ ഇടപാടിന്റെ നിലവിലെ സ്ഥിതി പരിശോധിക്കണം.

റീഫണ്ട് വൈകിയാൽ ദിവസവും 100 രൂപ

ആർബിഐയുടെ പരാജയപ്പെട്ട ഇടപാടുകൾ സംബന്ധിച്ച ചട്ടപ്രകാരം, ബാധകമായ കേസുകളിൽ നിശ്ചയിച്ച സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ പണം തിരികെ നൽകാതിരുന്നാൽ ഓരോ ദിവസത്തെ കാലതാമസത്തിനും 100 രൂപ വീതം നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കാൻ ഉപഭോക്താവിന് അർഹതയുണ്ടാകാം.

സാധാരണയായി അർഹമായ നഷ്ടപരിഹാരം പ്രത്യേകം അപേക്ഷ നൽകാതെ തന്നെ ഉപഭോക്താവിന്റെ അക്കൗണ്ടിൽ ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യേണ്ടതാണ്. എന്നാൽ എല്ലാ തരത്തിലുള്ള പരാജയപ്പെട്ട ഇടപാടുകൾക്കും ഒരേ സമയപരിധിയോ നഷ്ടപരിഹാര വ്യവസ്ഥയോ ബാധകമാണെന്ന് കരുതരുത്.

യുപിഐ ഇടപാട് പരാജയപ്പെട്ടാൽ എന്തുചെയ്യണം?

ഗൂഗിൾ പേ, ഫോൺപേ, പേടിഎം തുടങ്ങിയ ആപ്പുകളിൽ ഇടപാടിന്റെ സ്റ്റാറ്റസ് ആദ്യം പരിശോധിക്കുക. തുടർന്ന് ഇടപാട് ഐഡി, തീയതി, സമയം, പണമടച്ചതിന്റെ സ്ക്രീൻഷോട്ട് എന്നിവ സൂക്ഷിച്ചുവയ്ക്കുക.

നിശ്ചയിച്ച സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ പണം തിരികെ ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ ആപ്പിലെ ഹെൽപ്പ് വിഭാഗത്തിലൂടെയോ ബന്ധപ്പെട്ട ബാങ്കിലൂടെയോ പരാതി നൽകാം. തുടർനടപടികൾക്കായി പരാതിയുടെ റഫറൻസ് നമ്പറും സൂക്ഷിക്കണം.

ആർബിഐ ഓംബുഡ്‌സ്മാനെ സമീപിക്കാം

ബാങ്കിൽ പരാതി നൽകിയിട്ടും 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പരിഹാരം ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ, അല്ലെങ്കിൽ ബാങ്കിന്റെ മറുപടിയിൽ തൃപ്തിയില്ലെങ്കിൽ, ബാധകമായ നിബന്ധനകൾക്ക് വിധേയമായി ആർബിഐ ഓംബുഡ്‌സ്മാനെ സമീപിക്കാം.

ഇതിനായി ആർബിഐയുടെ പരാതി പരിഹാര പോർട്ടലായ cms.rbi.org.in ഉപയോഗിക്കാം. ഇടപാടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട രേഖകളും ബാങ്കിൽ നൽകിയ പരാതിയുടെ വിവരങ്ങളും കൈവശം സൂക്ഷിക്കുന്നത് പരാതി പരിഗണിക്കുന്നതിന് സഹായകരമാകും.

News Tag Live യുട്യൂബ് ചാനല്‍ Subscribe ചെയ്യുക